Агент · тариф «Помощник»
Помощник по отзывам
Разбирает тему обращения и предлагает спокойный черновик ответа. Сотрудник видит контекст и подтверждает публикацию.
Интерактивный пример сценария
Черновик ответа
Это демонстрационный сценарий с условными данными. Он показывает логику работы, а не живой чат, текущую интеграцию или гарантированный результат.
Что делает агент
- Классифицирует тему отзыва
- Выделяет срочные обращения
- Готовит вариант ответа
- Собирает вопросы для уточнения
- Передаёт на согласование
Как проходит работа
- Короткий preflight: задача, сервер и доступы.
- Фиксируем один сценарий и тестовые примеры.
- Настраиваем и устанавливаем в согласованной среде.
- Проверяем работу по согласованным сценариям.
- Передаём инструкции и проводим короткое обучение.
Настройка под клиента
Задаём тон, категории и маршрут эскалации.
Режим работы
Готовит ответ; публичная отправка — только после согласования.
Что важно знать
- Не решает спорные ситуации самостоятельно
- Без обещаний компенсации
- Один канал или выгрузка в первом сценарии
Что входит в стоимость
- Установка в согласованной инфраструктуре
- Инструкция по запуску, журналам и смене ключей
- Проверка по согласованным сценариям
- 30 дней на исправление воспроизводимых несоответствий спецификации
Тариф «Помощник»
15 000 ₽
VPS, модель и сторонние сервисы оплачиваются отдельно.
Обсудить в TelegramТекстовая расшифровка примера
- Отзыв: доставка задержалась, клиент недоволен
- Определяю тему обращения
- Черновик: «Спасибо, что сообщили. Проверим ситуацию по заказу и вернёмся с уточнением.»
- Ответ ожидает согласования сотрудником.
Пример сценария, не доступ к работающему агенту.